to read complaints and reviews, or file yours. 
Elimde bulunan Hummel hediye kartının son kullanma tarihini öğrenmek için müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Görüşme sırasında bana 0533********93 numaralı telefondan destek alabileceğim söylendi, ancak bu numaradaki görevli hem marka hem de hediye kartı hakkında yeterli bilgiye sahip değildi.
Hediye kartının üzerinde ne yazdığını dahi bilmediğini belirtti ve yardımcı olmak için herhangi bir çaba göstermedi. Konuşma esnasında benimle görüşürken “başka telefona bakacağım” gibi ifadeler kullanarak son derece kaba ve ilgisiz bir tavır sergiledi. Bu yaklaşım, Hummel markasına olan güvenimi ve gözümdeki değerini ciddi şekilde düşürdü.
Bugün, kısa bir süre önce yaptığım bu görüşmenin sonucunda hediye kartımın son kullanma tarihini hâlâ öğrenebilmiş değilim ve sorunum çözülmedi. Hediye kartımla ilgili net bilgi verilmesini ve özellikle ilgili numaradaki personel hakkında gerekli uyarıların yapılarak müşteriyle daha saygılı ve ilgili bir iletişim kurulmasını talep ediyorum. Bu yaşadığım deneyim nedeniyle Hummel’den tekrar alışveriş yapmadan önce bir kez daha düşünmek zorunda kalacağımı belirtmek isterim.
Hummel'ın kendi internet sitesinden 29.04.2023 tarihinde bir sipariş verdim. Siparişim iki hafta boyunca kargoya verilmeyince Müşteri Hizmetlerini arayarak durumu ilettim. Bir karışıklık olduğunu ve ürünü en kısa sürede kargoya çıkaracaklarını söylediler. 12.05.2023 tarihinde ürün evime teslim edild...
Samsun Piazza Hummel mağazasından kurban bayramında bir eşofman altı aldım. Daha üç dört kez giymemde cep kısmı fermuarın oradan açıldı. Mağazaya götürdüm çok kısa sürede olan çok bariz bir hata olmasına rağmen orada değiştirmek yerine merkeze incelemeye göndereceklerini söylediler. Ben de yaz boyun...
15.05.2025 tarihinde İzmir Park Hummel mağazasından 1600 TL’ye kredi kartı ile aldığım spor ayakkabı, yaklaşık 3 ay gibi kısa bir sürede deforme oldu. 15.08.2025’te ürünü inceleme için aynı mağazaya teslim ettim. Ancak daha sonra İzmir Park Hummel mağazasının kapatıldığını öğrendim ve bana herhangi ...
04.04.2025 tarihinde mgn AVM Erzurum Hummel mağazasından 3.202 TL’ye Oyster uw Beyaz Unisex Training Ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı çok kısa süre ve özenli bir şekilde kullanmama rağmen, sol ayakkabının yan tarafı yırtıldı. Ürünün işlem kodu: 2504041731708976’dır. Yaşadığım bu sorun sonrası Humme...
Samsun Yeşilyurt Alışveriş Merkezi'ndeki Hummel mağazasından 18/11/2023 tarihinde saat 21:20'de ürün almaya gittiğimde mağazanın kapanmasına 40-45 dakika kadar bir süre vardı. Mağazaya girişte 'Hoş geldiniz' demek yerine 'İşlem olacak mı?' diye bir soruyla karşılaştım. Aldığım ürünleri mağaza kapanı...
Yorumlar