to read complaints and reviews, or file yours.VakıfBank Kredi Kartı Açık Borç Kaydı KKB'de Güncellenmedi
VakıfBank Platinum kredi kartım yasal takibe düştükten sonra borcumu tamamen kapatmama rağmen, üzerinden yaklaşık 9 ay geçmesine rağmen KKB kayıtlarında hâlâ açık borç kaydı görünüyor. Bu durum kredi notumu ve finansal itibarımı olumsuz etkiliyor.
Konu ile ilgili VakıfBank müşteri hizmetleriyle görüştüğümde sistemlerinde herhangi bir borç bulunmadığı söylendi, ancak KKB tarafında kayıt hâlâ düzeltilmedi. Banka kayıtları ile KKB kayıtları arasındaki bu uyumsuzluğun giderilmesini ve KKB üzerindeki açık borç kaydının acilen güncellenerek düzeltilmesini talep ediyorum.
Gelişme
VakıfBank’a olan 22.000 TL tutarındaki borcumu 1 Eylül 2025 tarihinde tamamen ödemiş olmama rağmen, yaklaşık 8–9 aydır Findeks kayıtlarımda hâlâ kanuni takipte görünüyorum. VakıfBank ile yaptığım görüşmede, borcum olmadığı ve ödemenin eksiksiz şekilde gerçekleştiği, herhangi bir borç durumumun kalmadığı açıkça tarafıma bildirildi.
Buna rağmen Findeks raporumda kanuni takip ibaresi yer almaya devam ettiği için bankadaki kredi kartımın limiti artırılmıyor ve bu durum beni finansal açıdan mağdur ediyor. Borcunu tamamen kapatmış ve bankadan da bu yönde teyit almış bir müşteri olarak, Findeks üzerindeki bu hatalı kaydın acilen güncellenmesini ve kanuni takip ibaresinin kaldırılarak kredi notumun düzeltilmesini talep ediyorum.
Mağduriyetimin giderilmesi ve kayıtlarımın, VakıfBank’ın sistemlerindeki güncel borç durumuma uygun şekilde düzeltilmesini rica ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
Güncel olarak aldığım risk raporunda hala kanuni takipte olarak görünüyor dosya kapanmamış herhangi bir borç söz konusu değil ama kapanış verilmemiş durum düzeltilmemiş
Ne zaman düzeltmeyi düşünüyorsunuz risk raporumda hala takipte görünüyorum avukata bütün borcu ödedim
Teşekkürler
