Migros Sanal Market’te Su Siparişimin Teslim Edilmemesi Ve Tekrarlayan Eksik Teslimatlar

Uzun süredir Migros Sanal Market’i düzenli olarak kullanan bir müşteriyim. Özellikle bel ağrım olduğu için ağır su kolilerini kendim taşıyamadığımden, su ihtiyacımı Migros Sanal Market üzerinden karşılamaya çalışıyorum.

Son 2–3 siparişimde, özellikle de 29.08.2026 tarihli ve 1407203505 numaralı siparişimde aynı sorunla tekrar karşılaştım. Suyumu alabilmek için, Sanal Market’in minimum tutar ve kampanya koşulları sebebiyle onlarca yan ürün ekleyerek yüksek tutarlı bir alışveriş oluşturdum. Buna rağmen teslimat sırasında sadece hafif ürünler getirildi, benim siparişteki asıl amacım olan su ürünleri ile birlikte deterjan teslim edilmedi.

Bu durumun birkaç sipariştir aynı şekilde tekrarlanması, İstanbul Fatih bölgesindeki Migros Sanal Market hizmetiyle ilgili ciddi bir güvensizlik oluşturdu. Sistem üzerinden su siparişe açık ve stokta görünüyor, ben de buna güvenerek sipariş veriyorum; ancak teslimatta suyun gelmemesi, sadece hafif ürünlerin getirilmesi benim açımdan hem maddi hem de fiili mağduriyet yaratıyor. Benim ihtiyacım para iadesi değil, suyun bizzat teslim edilmesidir.

Yaşadığım son olayda da su ve deterjan teslim edilmediğinde müşteri hizmetlerini aradım, talebim suyun getirilmesi olmasına rağmen konu mağazaya iletilmiş ve hiçbir açıklama yapılmadan yalnızca para iadesi gerçekleştirilmiştir. Tekraren belirtmek isterim ki, ben tüm bu alışverişi su alabilmek için yaptım ve paramın iade edilmesi ihtiyacımı karşılamamaktadır.

Migros Sanal Market’in, özellikle İstanbul Fatih bölgesinde su siparişleriyle ilgili bu sorunu incelemesini, stokta ve sistemde satışa açık görünen su ürünlerinin gerçekten teslim edilmesini, tekrarlayan bu uygulamaya son verilmesini ve mağduriyetimin su ürünlerimin tarafıma eksiksiz şekilde ulaştırılması suretiyle giderilmesini talep ediyorum.