VakıfBank Kredi İşleminde Açık Olmayan 11.340 TL Kesinti

18.03.2026 günü VakıfBank mobil uygulaması üzerinden 354.000 TL tutarında Sky Limit ihtiyaç kredisi kullandım. Kredi çekme işlemi sırasında, seçenekler arasında “Kazandıran Tarife Ücret Tahsilatı” ile ilgili herhangi bir bilgilendirme ya da ayrıca bir kesinti yapılacağına dair uyarı bulunmuyordu. Ancak kredi onaylandıktan sonra hesabımdan “VakıfBank Kazandıran Tarife Ücret Tahsilatı” adı altında 11.340 TL tutarında bir kesinti yapıldığını fark ettim.

Kredi hesap numaram 6121090349’dur. İmzaladığım sözleşmede de açıkça, kullanmakta olduğum kredinin bu ürüne, yani VakıfBank Kazandıran Tarife’ye bağlı olmadığı ve kredi vadesi boyunca bu ürünü iptal edebileceğim yönünde bilgilendirme yer almaktadır. Buna rağmen kredi kullandırım anında bu ücretin otomatik ve onayım dışında tahsil edilmesini kabul etmiyorum.

Kazandıran Tarife adı altında yapılan bu kesintinin tarafıma önceden açıkça bildirilmemesi ve açık onayım dışında gerçekleşmesi, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’un ilgili hükümlerine de aykırıdır. Tüketicinin isteği ve açık onayı olmadan bu tarz ek ürün, sigorta veya paket ücretlerinin yansıtılmaması gerekmektedir.

Ücreti fark ettikten sonra telefonla müşteri hizmetlerini aradım. Bana, sadece kredi cayma hakkını kullanırsam ücretin iade edilebileceği, başka şekilde yardımcı olamayacakları ve şubeye gidip görüşmem gerektiği söylendi. Krediye ihtiyacım olduğu için cayma hakkını kullanmak istemiyorum, bu nedenle bu çözüm benim için fiilen bir çözüm değildir.

Bu nedenle, Kazandıran Tarife adı altında benden kesilen 11.340 TL’nin herhangi bir kesinti veya şart ileri sürülmeden hesabıma iadesini talep ediyorum. Paranın iadesi için ayrıca şubeye gitmek istemiyorum; sorunun asıl muhatabı olarak VakıfBank’ın bu mağduriyeti ivedilikle gidererek haksız tahsil edilen ücretin tarafıma iadesini sağlamasını istiyorum.