Ana Sayfa
VakıfBank Grubu
VakıfBank
Kazandıran Tarife
VakıfBank Kazandıran Tarife Ücreti İadesi Yapılmadı, Hesabım Eksiye Düştü

ID:33781078

Şerife sonuçtan çok memnun

Çözüldü

VakıfBank Kazandıran Tarife Ücreti İadesi Yapılmadı, Hesabım Eksiye Düştü

Şerife

VakıfBank

26 Eylül 2025 11:36

1.408

Şerife'nin Teşekkür Mesajı

“Her ne kadar hesabım eksi bakiyeye düştüğü için zararım oldu ise de iade sürecinin kısa sürede tamamlanmasından dolayı memnunum.”

23.09.2025 tarihinde VakıfBank Mobil Şube üzerinden Sky Limitim'den 150.000,00 TL tutarında ihtiyaç kredisi kullandım. Kredi kullanımım sırasında, "VakıfBank Kazandıran Tarife Ücret Tahsilatı" adı altında hesabımdan 9.072,00 TL ücret kesildiğini fark ettim. Kredi başvurusu esnasında ekranda bu tarifenin kredi kullanımıyla doğrudan ilgili olmadığı belirtilmişti; ayrıca ödeme tablosunda da bu kesintiye yer verilmemişti ve herhangi bir açık bilgilendirme yapılmamıştı.

Bu durumun ardından aynı gün VakıfBank Müşteri Hizmetlerini arayarak, kullanmış olduğum krediden "cayma hakkımı" kullanmak istediğimi belirttim ve kredinin iptal edilerek tarafımdan kesilen tüm tutarların iadesini talep ettim. Talebim sonrasında "Hayat Sigortası Prim İadesi ve Kredi Tahsis Ücreti" hesabıma iade edildi ve 150.000,00 TL kredi miktarı da hesabımdan çekildi. Ancak, 9.072,00 TL "Kazandıran Tarife Ücret Tahsilatı" hesabıma iade edilmedi ve bu nedenle hesabım eksi bakiyeye düşerek gereksiz bir faiz yüküyle karşı karşıya kaldım.

Hesabımdan kesilen 9.072,00 TL’nin ivedi olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

3 Yorum

VakıfBank

26 Eylül 2025 11:36 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti

Şerife

01 Ekim 2025 09:17

Her ne kadar hesabım eksi bakiyeye düştüğü için zararım oldu ise de iade sürecinin kısa sürede tamamlanmasından dolayı memnunum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

Canan

27 Eylül 2025 10:06

Şerife hanım banka geri iade ettimi? Şimdi benimde başıma geldi

Şerife

Şikayet Sahibi

01 Ekim 2025 09:18

Merhaba hesabımdan kesilen ücret iade edildi siz de aynı yoldan devam edin.

Şerife

Şikayet Sahibi

29 Eylül 2025 11:22

Hayır henüz bir iade yok. İncelemenin bitmesini, bana olumlu/olumsuz dönüş yapılmasını bekliyorum. Ona göre Tüketici Hakem Heyeti vs diğer yasal yollara başvuracağım.

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

Fırat sonuçtan memnun

Çözüldü

VakıfBank Kazandıran Tarife Ücreti Haksız Kesinti Ve İade Talebi

Fırat

VakıfBank

02 Haziran 2025 16:32

1.229

"Kesinti iadesi yapıldı teşekkür ederim. Ancak maaş müşterisi olduğum banka bundan sonrasında uygun oranlı kredilerden faydalanamayacağımı söyledi. Kredi çekerken zaten bedavaya çekmiyoruz faizini ödüyoruz, can sıkıcı olan ekstradan ve örtülü olarak yapılan kesintiler itirazım buna. İade yapıldı tamam ama hakkımı aradığım için bundan sonra sanki kara listeye alınmışım muamelesi hoş değil. Siz bilirsiniz ne diyeyim sağlık olsun😊"

1 Yorum

Gülsen sonuçtan hiç memnun değil

Onayım Olmadan Kesilen Ücretin İadesi Belirsizliği Yaşıyorum

Gülsen

VakıfBank

11 Ekim 2025 13:23

2.119

10.10.2025 tarihinde VakıfBank mobil bankacılık üzerinden, İstanbul Kadıköy şubesine bağlı olarak Sky Limit Sonbahar kampanyası kapsamında 200.000 TL tutarında ihtiyaç kredisi kullandım. Kredi başvurusu sırasında bana herhangi bir ek ücret, tarife veya kampanya hakkında bilgilendirme yapılmadı ve on...

Haksız Kesinti: Kredi İptali Ve İade Talebi

Hasan

VakıfBank

15 Nisan 2025 02:39

2.211

VakıfBank'ın mobil hesabım kısmından 15.04.2025 tarihinde bireysel ihtiyaç kredisi kullandım. Kredi çekme işlemi esnasında seçenekler arasında hayat sigortası ve kredi tahsis ücreti dışında kesinti yapılmayacağı yazıyordu. Hesabımdan VakıfBank kazandıran tarife ücret tahsilatı adı altında 2.268TL ke...