Aras Kargo’nun Teslimat Hataları Ve Müşteri Mağduriyeti

Aras Kargo firması tarafından teslim edilecek olan kapıda ödemeli kargomla ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Öğrencilerimin mezuniyeti için kep ve cübbe siparişi verdim. Bugün sabah saat 09.30 civarında Aras Kargo’dan ürünümün bugün teslim edileceğine dair mesaj aldım ve gün boyu özellikle telefonu yanımda bekledim.

Saat 17.14’te 0546********24 numaralı telefondan arayan dağıtım elemanı, gün içinde beni iki kere aradığını ve mesaj attığını, bana ulaşamadığını iddia etti; ancak ne arama kaydı ne de herhangi bir mesaj tarafıma ulaşmadı. Hemen ardından Aras Kargo’dan, adresimde bulunamadığım ve 3 iş günü içinde Gaziantep’te bana oldukça uzak olan Ünaldı şubesine gidip kargomu almam gerektiğine dair mesaj geldi.

Bu durum Aras Kargo ile ilk kez yaşadığım bir sorun değil. Daha önce de benzer şekilde “adresinizde bulunamadık” denilerek teslimat yapılmadı ve şikayet için aradığımda kargo görevlisinin beni adresimde bulamadığının söylendiği iletildi. Buna rağmen herhangi bir çözüm üretilmedi, aynı sorun tekrarlanmaya devam ediyor.

Hem Aras Kargo firmasının bu sorumsuz teslimat yaklaşımından hem de bugün Gaziantep Körkün tarafına dağıtım yapan ilgili elemandan şikayetçiyim. Ürünün, gün içinde gerçekten adrese gelinerek teslim edilmesini ve bu tür asılsız “adresinizde bulunamadık” kayıtlarının sistemden kaldırılması için gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.