to read complaints and reviews, or file yours.VakıfBank Kazandıran Tarife Ücreti Haksız Kesildi, İade Talebi
22.07.2026 tarihinde VakıfBank Kayseri Merkez Şubesi üzerinden 65.000 TL tutarında ihtiyaç kredisi kullandım. Kredi onay ekranında 4.410 TL tutarında “VakıfBank Kazandıran Tarife Ücreti” görünüyor ve ayrıca kredi kullanımından itibaren 15 gün içinde yasal cayma hakkım olduğu, istediğim takdirde bu ücretin iade edileceği yazıyordu. Bu şartlara güvenerek onay verdim.
Kredi tutarı hesabıma geçer geçmez söz konusu ücret anında kesildi. Bunun üzerine hemen müşteri hizmetlerini aradım, ancak tarafıma yardımcı olmak yerine kendi şubeme gitmem gerektiği söylendi. Bu durum hem verilen bilgilendirme ile çeliştiği hem de müşteriyi mağdur ettiği için kabul edilebilir değildir.
Kazandıran Tarife Ücreti adı altında kesilen 4.410 TL’nin, tarafıma tanımlanan 15 günlük cayma hakkı kapsamında bir an önce hesabıma iadesini talep ediyorum. Aksi takdirde tüm yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
Şubenizi aradım. Buradan yapılacak hiçbir şey yok dediler. En kısa sürede şikayetim çözülmez ise yasal haklarımı kullanacağım
