to read complaints and reviews, or file yours.VakıfBank, Hakem Heyeti Kararına Rağmen DASK Ücretini İade Etmiyor
VakıfBank Mecidiye Şubesi’nden çekmiş olduğum konut kredisini vadesinden önce kapatmama rağmen, tarafımdan yeniden DASK poliçesi düzenlenmiş gibi işlem yapılarak 29.11.2025 tarihinde 1.310 TL poliçe bedeli kredi hesabımdan tek taraflı olarak tahsil edilmiştir.
Bu işlem üzerine VakıfBank’a poliçenin iptali ve tahsil edilen 1.310 TL’nin iadesi için başvuruda bulundum ancak bankadan olumsuz yanıt aldım. Bunun üzerine Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdum ve yapılan inceleme sonucunda 20.01.2026 tarih ve 026920260001184 sayılı kararla tamamen haklı bulunduğum, 1.310 TL’nin tarafıma iadesine hükmedildi.
Tüm bu sürece ve Tüketici Hakem Heyeti kararına rağmen şu ana kadar VakıfBank tarafından ne bir iade işlemi yapılmış ne de tarafıma herhangi bir geri dönüş sağlanmıştır. Hakem Heyeti kararının ivedilikle uygulanarak hesabımdan tahsil edilen 1.310 TL’nin, tahsil tarihinden itibaren işleyecek yasal faiziyle birlikte tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
