Regal Çamaşır Makinesindeki Ses Problemi Ve Haksız Servis Ücreti İadesi Talebi

Hatay Dörtyol Evshop mağazasından aldığım Regal marka 10 kg çamaşır makinesinden yaklaşık bir aydır her yıkamada cızırtı sesi geliyor. Makineyi alalı daha bir yıl bile olmadı. Çamaşır makinesi normal kullanımdayken bu şekilde ses yapması beni hem rahatsız ediyor hem de ürünün sağlamlığı konusunda endişelendiriyor.

Bu şikayetle ilgili olarak yetkili servis ilk geldiğinde herhangi bir sorun olmadığını söyleyip gitti. Sorun devam edince ikinci kez servis çağırdık. Bu sefer kazanın altına sütyen teli girdiğini ve bunun kullanıcı hatası olduğunu ifade ettiler. Yıllarca Arçelik marka çamaşır makinesi kullandım ve aynı çamaşırları yıkamama rağmen hiçbir zaman böyle bir problem yaşamadım. Sonuçta bu bir çamaşır makinesi, kimse makinenin içine bilerek sütyen teli atmıyor; eğer makinenin bir bölgesine yabancı cisim kaçabiliyorsa bu durumun tamamen kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini doğru bulmuyorum.

Buna rağmen benden 1500 TL servis ücreti alındı ve herhangi bir belge de bırakılmadı. Regal’in sattığı ürünün arkasında durmasını, bu yaşanan durumu kullanıcı hatası olarak görmemesini ve benden haksız yere alınan 1500 TL servis ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.