to read complaints and reviews, or file yours.VakıfBank Gold Kartı Yeniden Basımındaki Uzun Gecikme Ve Kullanılamama
VakıfBank Gold kredi kartımdan Trendyol üzerinden 50.215,63 TL tutarında bir çekim yapılmak istendiğine dair SMS aldım. Bunun üzerine 14.08.2026 tarihinde güvenlik nedeniyle kartımın yenilenmesini talep ettim ancak aradan 15 günü aşkın süre geçmesine rağmen kartımın basıma bile girmediği, hâlâ basım aşamasında dahi olmadığı bilgisi veriliyor.
Bu süre içinde hem banka müşteri hizmetleriyle hem de mobil müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm. Her seferinde kartımın basım sürecinde olduğu, ne zaman basılacağının ve ne zaman gönderileceğinin bilinmediği söyleniyor. Öte yandan mobil uygulamada “işlem yapabileceğiniz kartınız bulunmamaktadır” uyarısı görüyorum ve şu anda kartımla hiçbir işlem yapamıyorum.
Şüpheli işlem girişimi sonrası talep ettiğim yeni kartımın bu kadar uzun süre geçmesine rağmen hâlâ basıma bile alınmamasından dolayı ciddi mağduriyet yaşıyorum. Yeni kartımın ivedilikle basılarak adresime gönderilmesini ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak sürecin hızla çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden, Bize Ulaşın bölümünden, Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
