VakıfBank ATM’de Unutulan 2.000 TL İade Edilmiyor, Süreçte Ciddi İlgisizlik Var

27.11.2025 tarihinde saat 19:43 sularında İstanbul Eyüpsultan Flatofis önündeki Halkbank ATM’sinden VakıfBank bankamatik kartımla 2.000 TL çekmek istedim. Kartımı takıp tutarı girdim, ATM para haznesine parayı çıkardı ve kartımı iade etti. O anda yaşanan bir karışıklık nedeniyle kartımı alıp ayrıldım ancak para haznesindeki parayı almayı unuttum. Yaklaşık 2 dakika bile geçmeden ATM’ye geri döndüğümde para haznesinin kapandığını gördüm. Kartımı tekrar takıp hesabımı kontrol ettiğimde, 2.000 TL’nin hesabımdan çekilmiş olarak göründüğünü fark ettim.

ATM parayı geri almasına rağmen tutar hesabıma geri iade edilmedi. Hemen VakıfBank müşteri hizmetlerini arayarak durumu anlattım ve talep oluşturdum, inceleme yapılacağı ve tarafıma dönüş sağlanacağı söylendi. Ancak ikinci hafta olmasına rağmen hâlâ hiçbir geri dönüş yapılmadı. Gün, saat ve işlem detayları belli olmasına ve ATM’lerde güvenlik kamerası bulunmasına rağmen sürecin bu kadar yavaş ve ilgisiz yürütülmesi beni ciddi anlamda mağdur etti.

Esnafım ve VakıfBank hesabımı resmi işlerimde kullandığım bir hesap olarak tercih ediyordum. Yaşadığım bu ilgisizlik nedeniyle artık VakıfBank’taki hesabımı kapatmayı düşündüğümü özellikle belirtmek istiyorum. 2.000 TL’lik tutarın bir an önce incelenerek tarafıma iadesini ve süreçle ilgili net, yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.