VakıfBank ATM’de 6.200 TL Eksik Para Ve Olumsuz İnceleme Sonucu

31.08.2026 tarihinde saat 14:46 civarında Ordu Altınordu’daki Ordu Şehirler Arası Otobüs Terminali’nde bulunan VakıfBank ATM’sinden 8.000 TL para çekme işlemi yaptım. İşlem sırasında ATM para çıkışını düzgün yapmadı, yalnızca 9 adet 200 TL vererek elime 1.800 TL geçti, kalan 6.200 TL’yi içeri aldı ve sonrasında kendini kilitleyip işlem yaptırmaz hale geldi.

İşlem sonrasında banka tarafından bana ATM’de sorun oluştuğuna, paranızın verilemediğine dair bir bilgilendirme mesajı da gönderildi. Yani ATM’nin arızayı ve işlemin düzgün gerçekleşmediğini kendisinin de tespit ettiği ortadayken, bu kadar net bir sorun varken olumsuz inceleme sonucu verilmesini anlamakta güçlük çekiyorum.

İşlem sonunda elime geçen dekontta 8.000 TL tutarında para çekme işleminin başarıyla gerçekleştiği görülüyor. Buna rağmen tarafıma yalnızca 1.800 TL ödenmiş durumda ve 6.200 TL halen hesabıma geri dönmedi.

Olayın ardından VakıfBank ile iletişime geçip durumu ayrıntılı olarak anlattım ve inceleme talep ettim. Ancak yaklaşık 5 gün sonra tarafıma olumsuz dönüş yapıldı, bu cevaba açıkçası çok şaşırdım ve mağduriyetimin giderilmediğini gördüm. Hem ATM’den gelen uyarı mesajına hem de yaşanan fiili soruna rağmen incelemenin nasıl olumsuz sonuçlandığı konusunda da tarafıma hiçbir açıklama yapılmadı.

Dekontta işlem tutarı net bir şekilde yer almasına ve ATM’nin para verirken kilitlenmesi gibi açık bir teknik sorun yaşanmasına rağmen 6.200 TL’lik tutarımın tarafıma iade edilmemesini kabul etmiyorum. ATM’nin detaylı sayımının yapılmasını, ilgili kamera kayıtlarının dikkatlice incelenmesini ve eksik verilen 6.200 TL’nin en kısa sürede hesabıma iadesini, ayrıca inceleme sonucuyla ilgili yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.