to read complaints and reviews, or file yours.VakıfBank 669 TL Kart Aidatı İzinsiz Kesildi, İade Talebi
VakıfBank sonu 9158 ile biten Gold kredi kartımı 23.01.2025 tarihinde aldım. 23.01.2026 tarihinde tarafıma herhangi bir bilgilendirme, onay veya açık rıza alınmadan kredi kartıma 669 TL kart aidatı yansıtıldığını gördüm.
Öğrenciyim ve burs ödemelerimi VakıfBank üzerinden almaktayım. Kartın tarafıma teslimi ve kullanımı sırasında kart aidatı alınacağına dair açık, net ve anlaşılır bir bilgilendirme yapılmamıştır. Bu nedenle söz konusu ücret hukuka aykırı şekilde tahsil edilmiştir.
Yaşanan mağduriyetin giderilmesi amacıyla müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen, kart aidatının iptali veya iadesi konusunda yardımcı olunmamış; yalnızca ödeme sözü vermem halinde işlem yapılabileceği tarafıma bildirilmiştir. Yasal bir ücretin iadesinin, ödeme sözü gibi keyfi ve hukuka aykırı bir şarta bağlanması kabul edilemez.
Aynı banka bünyesinde, birçok müşterinin herhangi bir ek şart olmaksızın kart aidatlarının iade edildiği bilinmesine rağmen, tarafıma farklı bir uygulama yapılması eşit işlem ilkesine aykırıdır. Bu husus müşteri temsilcilerine iletilmiş olmasına rağmen bilinçli şekilde talebim reddedilmiştir.
28 Mayıs 2014 tarihli Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un 31. maddesinin 3. fıkrası uyarınca, kart çıkaran kuruluşların aidatsız kredi kartı sunma zorunluluğu bulunmaktadır. Ayrıca 4822 sayılı Kanun ile değişik 4077 sayılı Kanun’un 6. maddesi gereği, müzakere edilmeden standart sözleşmeye eklenen kart aidatı hükmü haksız şarttır ve geçersizdir.
Yargıtay 13. Hukuk Dairesi’nin 2011/4736 e., 2011/11579 k. sayılı kararı ile HGK 2010/1-93-88 sayılı kararları doğrultusunda, geçmiş dönemlerde tahsil edilen kart aidatlarının iadesine ilişkin kesinleşmiş emsal kararlar mevcuttur.
Bu sebeplerle, 23.01.2026 tarihinde kredi kartımdan tahsil edilen 669 TL kart aidatı tutarının herhangi bir ek şart, ödeme sözü veya kampanya dayatması olmaksızın derhal iptal edilerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Aksi takdirde, yasal haklarım kapsamında Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuru dahil olmak üzere tüm hukuki yolları kullanacağımı açıkça bildiririm.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden, Müşteri İletişim Merkezimizden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
Sayın VakıfBank Yetkilileri, 9785155 numaralı başvurumun incelendiği ve kart aidatı iade talebimin olumsuz değerlendirildiği tarafıma bildirilmiştir. Ancak, 23.01.2026 tarihinde kredi kartımdan kesilen 669 TL kart aidatı, kartın tarafıma teslimi sırasında açık, net ve anlaşılır bir şekilde bilgilendirilmediğim için hukuka aykırı şekilde tahsil edilmiştir. Öğrenci olmam ve burs ödemelerimin VakıfBank üzerinden gerçekleşmesi sebebiyle, söz konusu aidatın alınması mağduriyet yaratmıştır. Ayrıca, çevremdeki birçok VakıfBank müşterisine herhangi bir ek şart olmaksızın aidat iadesi sağlandığı bilinmektedir. Bu durum, eşit işlem ilkesi ve Tüketici Hakları açısından önem arz etmektedir. 28 Mayıs 2014 tarihli Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’un 31. Maddesinin 3. Fıkrası ve 4822 sayılı Kanun ile değişik 4077 sayılı Kanun’un 6. Maddesi gereği, kart aidatı uygulaması haksız şart niteliğindedir. Yargıtay 13. Hukuk Dairesi’nin 2011/4736 e., 2011/11579 k. Sayılı kararları ve HGK 2010/1-93-88 sayılı kararları da geçmiş dönemlerde tahsil edilen kart aidatlarının iadesine ilişkin emsal niteliğindedir. Bu nedenlerle, 669 TL tutarındaki kart aidatının derhal iptal edilerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde, yasal haklarım saklı kalmak kaydıyla Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı bildiririm. Gereğini bilgilerinize sunarım.
