Teslim Edilen Kartım Aktif Değil Ve Son Kullanım Tarihi Geçti Uyarısı Veriyor

VakıfBank Galatasaray Bankomat Kartım temmuz ayında tarafıma teslim edildi ancak kartı aldığım günden beri hiçbir şekilde kullanamıyorum. Kart yeni olmasına rağmen işlem yapmak istediğimde “son kullanım tarihi geçti” uyarısı ile karşılaşıyorum.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak hem müşteri hizmetlerini hem de şubeyi arayıp görüştüm, kayıt alındığını söylediler fakat aradan zaman geçmesine rağmen hiçbir çözüm üretilmedi. Ayrıca sistemde önce kurye hatası nedeniyle kartın bana teslim edilmemiş gibi göründüğü, sonra tekrar teslim edildi olarak düzeltildiği bilgisi verildi. Buna rağmen hâlâ kartım aktif hale getirilmiyor ve “sorun yok” denilmesine karşın kartımı kullanamıyorum.

Yeni verilen bir kartı daha ilk günden itibaren kullanamamak ve defalarca bildirmeme rağmen çözüm üretilmemesi beni mağdur ediyor. Galatasaray Bankomat Kartımın derhal sistemdeki hataların giderilerek sorunsuz şekilde kullanıma açılmasını ve gerekli kontrollerin acilen yapılarak tarafıma net bir bilgi verilmesini talep ediyorum.