Şube Ziyareti Şartı Nedeniyle Polis Memurunun Kredi Kampanyasından Mağdur Olması

Ben polis memuru olarak Batman merkezde görev yapmaktayım. 26.01.2026 tarihinde VakıfBank’tan tarafıma, polis özel ihtiyaç kredisi kapsamında 3,49 faiz oranı ve 3 ay ertelemeli kredi verildiğine dair bir SMS kampanya mesajı geldi. Bu mesaj üzerine belirtilen şartlarla krediden yararlanmak için başvuruda bulunmak istedim.

Aynı gün içerisinde iki defa VakıfBank müşteri hizmetlerini aradım. Ancak müşteri temsilcileri bu krediyi sadece en yakın şubeye giderek kullanabileceğimi, telefon veya mobil bankacılık üzerinden işlem yapamayacağımı söylediler. Görevim gereği mesai saatlerinde şubeye gidebilmem mümkün olmadığından, son başvuru tarihi 26 Ocak 2026 olan bu kampanyadan fiilen yararlanamamış oldum. Müşteri hizmetleri ayrıca bana iki farklı şube telefon numarası verdi, bu numaraları da aradım fakat herhangi birine ulaşamadım. Tüm bu çabalarıma rağmen krediyi kullanamadım.

Buna ek olarak, kredi notum yüksek ve sicilim temiz olmasına rağmen bana herhangi bir alternatif çözüm sunulmadı, kampanya mesajıyla bildirilen kredi imkânından yararlanmam sağlanmadı. Bu nedenle kendimi mağdur edilmiş hissediyorum.

VakıfBank’tan talebim, tarafıma SMS ile iletilen polis özel ihtiyaç kredisi kampanyasının, 3,49 faiz oranı ve 3 ay erteleme hakkı da korunarak hesabıma tanımlanması ve bu şartlarla krediyi kullanabilmemin sağlanmasıdır. Bankanızın, görev koşullarım nedeniyle şubeye gidememiş olmamı da göz önünde bulundurarak gerekli kolaylığı göstermesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum. Bana 0505********69 numaralı telefonumdan ulaşabilirsiniz.