to read complaints and reviews, or file yours.Skylimit Limitimin Gerekçesiz Sıfırlanması Ve Mağduriyetimin Giderilmemesi
VakıfBank bireysel kredi kartı ve skylimit ürünümü yaklaşık 5 yıldır düzenli olarak kullanmaktaydım. Ancak, hiçbir gecikmem veya ödenmemiş borcum olmamasına rağmen skylimit limitim aniden sıfırlandı. 9576803 başvuru kayıt numarasıyla hem müşteri hizmetleriyle hem de şubeyle görüştüm; ancak tarafıma sadece kayıt açıldığı ve genel politika gereği işlem yapıldığı belirtildi, herhangi bir çözüm sunulmadı.
Limitimi düzenli ve sorunsuz bir şekilde kullanmaktaydım, ödemelerimde hiçbir sıkıntı yaşanmadı ve diğer banka limitlerimi de aktif olarak kullanabiliyorum. Ayrıca, kendim de banka çalışanı olarak müşterilere haber vermeden böyle bir işlem yapılmadığını biliyorum. Skylimit’imin sebepsiz yere sıfırlanması mağduriyet yaratmaktadır.
Oluşan mağduriyetimin giderilmesini ve eski limitimin yeniden tanımlanmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
Bugün bu saat olmasına rağmen hiçbir dönüş olmamıştır konu hakkında. Bu da ne kadar ilgili ve alakalı olduklarını müşteri memnuniyeti kelimesinin sadece lafta kaldığını göstermektedir.
Şikayetin üzerinden 20 gün geçti ve hiçbir şekilde dönüş olmadı. Şubeye sorunca bizlik değil genel müdürlük bilir deniliyor çağrı merkezini arıyorsun şubenizle görüşeceksiniz diyor bir bankacı olarak hayatımda bu cevap tarzını ve başından atmaya çalışma tarzını görmedim. Yıllarca VakıfBank ürünlerini kullandım ve herkese tavsiye ettim, şu anda asla bulaşmayın bir anda limitleriniz gidebilir seklinde yönlendireceğim.
