İPhone 11 Batarya Arızası Çözülmedi Ve Cihaz Çalışmaz Olarak Geri Gönderildi

29.08.2026 tarihinde tarafıma teslim edilen iPhone 11 64 GB cihazımı, geçtiğimiz hafta “pil tanınmadı” uyarısı nedeniyle kargo ile Yenilio servisine gönderdim. Yapılan bilgilendirmede cihazın bataryasının değiştirildiği, gerekli kontrollerin yapıldığı ve cihazın sorunsuz şekilde tarafıma gönderildiği belirtildi.

Ancak cihaz elime ulaştığında aynı “pil tanınmadı” uyarısının devam ettiğini gördüm. Daha da önemlisi, şu anda cihaz hiç açılmamakta ve şarj almamaktadır. Yani cihaz, servise gönderildiği tarihteki arızası giderilmeden ve ayrıca tamamen çalışmaz durumda tarafıma geri gönderilmiştir.

Ayrıca bataryanın değiştirildiğine dair herhangi bir servis raporu, işlem formu, değiştirilen parçaya ilişkin belge veya yapılan işlemleri gösteren teknik servis raporu tarafıma gönderilmemiştir. Bu nedenle cihazda gerçekte hangi işlemlerin yapıldığı konusunda bana herhangi bir belge sunulmamıştır.

Yaşadığım sorun sonrası müşteri hizmetleri ile görüştüğümde tarafıma dönüş yapılacağı ifade edildi, ancak şu ana kadar somut bir çözüm veya açıklama tarafıma iletilmedi. Hem cihazımın arızasının giderilmemesi hem de cihazın çalışmaz durumda geri gönderilmesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Cihazın yeniden incelenerek sorunun kesin ve kalıcı şekilde giderilmesini, yapılan tüm işlemleri ve değiştirildiği belirtilen parçaları gösteren resmi ve detaylı servis raporunun tarafıma iletilmesini talep ediyorum. Cihazın aynı sorunla ve çalışmaz halde geri gönderilmesi nedeniyle konunun acil olarak değerlendirilmesini rica ediyorum. Sorunun makul süre içinde çözülememesi halinde tüketici olarak yasal haklarımı kullanarak ilgili mercilere başvuracağımı bildiririm.