Yeni Adreste Fiber Kurulumu Gelmedi Ve İnternetsiz Bırakıldım

19.08.2026 tarihinde adres değişikliği nedeniyle Türk Telekom’daki fiber, 100 Mbps ev internetimi yeni adresime taşımak için nakil başvurusu yaptım. Bu süreçte modemi teslim etmem gerektiği söylendi, modemi de teslim ettim. Ancak aradan günler geçmesine rağmen evime hiçbir şekilde kurulum için gelen olmadı ve bu süre boyunca internetsiz kaldım.

Yaklaşık 10 gündür ne randevu için arayan var ne de kurulum için gelen bir ekip oldu. Müşteri hizmetlerini her aradığımda da oldukça zor bağlanabiliyorum, bağlandığımda ise sadece “servisimiz sizinle iletişime geçecek” denilerek geçiştiriliyorum, fakat kimse benimle iletişime geçmiyor.

Müşteri numaram 1787074410’dur. Modemi teslim etmiş olmama rağmen internet hizmetim yeni adresimde bir türlü aktif edilmediği için mağdur durumdayım. İnternetimin bir an önce yeni adresimde kurulup hizmetin başlatılmasını ve bu gecikmenin tarafıma herhangi bir ek ücret veya fatura yansımadan çözüme kavuşturulmasını istiyorum.