Kargo Teslim Edildi Olarak Görünmesine Rağmen Ücret İadesi Yapılmadı Ve Müşteri Hizmetleri Cevapsız

Touché Privé uygulaması üzerinden aldığım elbiseleri iade ettim. Aras Kargo üzerinden yaptığım gönderi, kargo takip ekranında görüldüğü üzere 23.07.2026 tarihinde firmaya “teslim edildi” olarak görünüyor. Ancak üzerinden 1 aydan fazla zaman geçmesine rağmen 3.789,00 TL tutarındaki kredi kartı ödememin iadesi yapılmadı.

Ne ücret iadesi gerçekleşti ne de ürünler bana geri gönderildi. Sipariş numaram KRL5I1YLR olmasına rağmen süreçle ilgili tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Müşteri hizmetlerine telefon ve diğer kanallardan ulaşmak mümkün olmuyor, geri dönüş de sağlamıyorlar.

Ücret iademin ivedilikle kredi kartıma yatırılmasını ve iade sürecimle ilgili tarafıma yazılı olarak açıklama yapılmasını talep ediyorum.