Şikayet Ettim, Kredi Limitim Keyfi Olarak Kapatıldı!

Birkaç gün önce VakıfBank Kayseri Talas Şubesi'nden kullanmış olduğum ihtiyaç kredisi için, zorunlu olarak hayat sigortası ve kampanya katılım bedeli adı altında 20.000 küsur TL kesinti yapıldı. Hayat sigortası ve kampanya katılım bedelinin iptalini istedim. Bankada kendini banka çalışanı değil de bankanın sahibi sanan F.Y. adındaki bayan gişe görevlisi, keyfi işlem yaparak ücretlerin iadesinin ve iptalinin imkansız olduğunu, çekilen kredinin hemen geri ödenmesi halinde iptal olabileceğini, bunun dışında iptalinin mümkün olmadığını söyledi. E-Devlet üzerinden Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuru yaptığımda, hayat sigortasının iptali gerçekleştirildi ve tarafıma iadesi yatırıldı. Banka personeli ile görüştüğümde, ısrarlarımın neticesinde iptal olmaz denilen kampanya katılım bedelinin iadesi de hesabıma aktarıldı. Banka çalışanı F.Y.'ye keyfi işlem yaptığını söyleyerek şikayet edeceğimi belirtmem üzerine, bankadan çıktıktan birkaç dakika sonra 2 milyon TL olan Sky kredi limitim kapatıldı ve ek hesap limitimden 250.000 TL düşürüldü. VakıfBank çalışanlarına o kadar yetkiler verilmiş ki, kadın kendisini şikayet edeceğimi söylediğim için kredi limitlerimi kapattırdı. Tebrikler VakıfBank.