to read complaints and reviews, or file yours.İstanbul Esenler Otobüsünde Uzun Gecikme Ve Yetersiz Hizmet
Reyhanlı’dan İstanbul Esenler’e has firmasına ait otobüsle yaptığım yolculuk için aldığım bilette varış saati 05:45 olarak belirtilmişti. Ancak bu saate rağmen yolculuk ciddi şekilde gecikti ve belirtilen saate uzun süre geç kalındı, hâlâ varış noktasına ulaşamadım.
Yolculuk boyunca yaşadığım bir diğer sorun da verilen hizmetin son derece yetersiz olmasıydı. Uzun bir yolculuk olmasına rağmen hiçbir yiyecek ikramı yapılmadı, sadece içecek verildi. Buna rağmen, otobüs personelinden birinin oldukça pozitif ve güler yüzlü olduğunu da belirtmek isterim.
Bu kadar uzun gecikme ve yetersiz hizmet nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini ve bu seferle ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer sorunların tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.
Merhabalar, şikâyetiniz yönetime iletilmiş ve yapılan değerlendirme sonucunda, yaşamış olduğunuz mağduriyet nedeniyle tarafınıza ücretsiz bir misafir bileti tahsis edilmesine karar verilmiştir. Destek departmanımız tarafından, misafir bileti hakkında bilgi vermek amacıyla tarafınıza ulaşılmış; ancak daha sonra görüşmek istediğinizi belirtmeniz üzerine görüşme sonlandırılmıştır. Tarafımıza geri dönüş sağlamanız durumunda, ücretsiz misafir biletiniz adınıza tahsis edilecektir.
