Onaysız Yurt Dışı İşlemler Ve Güvenlik Açığı Nedeniyle Tutarların İadesi Talebi

VakıfBank Troy World kredi kartımdan son dönemde, bilgim ve onayım olmadan yurt dışı (Lidio/Google, YouTube.com vb.) kaynaklı küçük tutarlarda birçok işlem yapılmıştır. Bu harcamalar için tarafıma hiçbir şekilde onay/şifre SMS’i gelmemiş, buna rağmen kartımdan tutarlar çekilmiştir. Benzer bir sorunu daha önce de yaşamış olmam, VakıfBank’ın kart bilgilerimi yeterince güvenli şekilde koruyamadığını ve bu işlemlerin bankanın altyapısındaki güvenlik zafiyetinden kaynaklandığını düşündürmektedir.

Bugün gerçekleşen işlemlerden sonra durumu fark edip hemen VakıfBank’ı aradım, müşteri hizmetleri kartımı kullanıma kapattı ve harcama itirazı için şubeye gitmem gerektiğini iletti. Kartım şu anda kullanıma kapalı olsa da daha önce onayım olmadan çekilen tutarlar hâlâ tarafıma borç olarak yansıtılmaktadır.

Bilgim dışında, onaysız gerçekleştirilen bu işlemler nedeniyle mağdur ediliyorum. Habersiz ve iznim olmadan çekilen tüm tutarların tarafıma eksiksiz ve gecikmeksizin iade edilmesini ve bu işlemlerle ilgili detaylı bir güvenlik incelemesi yapılarak tarafıma yazılı olarak açıklama verilmesini talep ediyorum.