17 Ekim 2025 tarihinde VakıfBank Elazığ Harput Şubesi’nden 1.000.000,00 TL tutarında konut kredisi kullandım. Kredi işlemi sırasında, hayat sigortası ve kredi tahsis ücreti dışında herhangi bir kesinti yapılmayacağı açıkça belirtilmesine rağmen, kredi kullandığımdan iki gün sonra, 17 Ekim 2025 tarihinde hesabımdan 'VakıfBank Kazandıran Tarife Ücret Tahsilatı' adı altında iznim ve bilgim dışında toplam 45.108 TL tutarında kesinti yapıldı. İlk kesinti 17 Ekim 2025 saat 15:36’da 13.608 TL, ikinci kesinti ise 17 Ekim 2025 saat 15:44’te 31.500 TL olarak gerçekleşti ve bu işlemlere ilişkin dekontlarım mevcuttur.
Kredi başvurusu sırasında veya sonrasında 'Kazandıran Tarife' ile ilgili bana hiçbir bilgilendirme yapılmadı, herhangi bir sözlü onayım alınmadı ve bu işleme ilişkin bir sözleşme, poliçe ya da belge tarafıma iletilmedi. Daha önce böyle bir kesintiyle hiç karşılaşmadım ve talep etmediğim, onay vermediğim bir ürün ya da hizmet için hesabımdan bu tutarın çekilmesini kabul etmiyorum.
Konu hakkında VakıfBank müşteri hizmetlerini aradığımda, tarafıma bu ücretlerin iade edilemeyeceği söylenerek yalnızca şubeye yönlendirildim. Ancak görevim gereği farklı bir şehirde bulunuyorum ve hesabımın bağlı olduğu Elazığ Harput Şubesi’ne fiziken gitmem şu an için mümkün değil.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un 38. maddesi gereği, tüketicinin açık talebi ve onayı olmadan bu tür sigorta, paket veya ek ürünlerin sunulamayacağı, aksi durumda tüketicinin sorumlu tutulamayacağı açıkça belirtilmiştir. 'VakıfBank Kazandıran Tarife' adı altında bilgim ve onayım dışında yapılan toplam 45.108 TL’lik kesintinin tamamının, herhangi bir mağduriyete yol açılmadan, gecikmeksizin hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Yaşadığım bu mağduriyetin ivedilikle incelenerek yasal mevzuat çerçevesinde çözüme kavuşturulmasını ve tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını rica ederim.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar