Görsel Ve Ölçülerle Uymayan Elbise İçin Yanıltıcı İade Sözü Ve Çifte Kargo Ücreti

Pelin Yıldız Butik’ten yaklaşık iki hafta önce online olarak bir elbise satın aldım. Ürünü, sayfadaki görseldeki duruşuna ve ölçülere güvenerek aldım ancak elbise elime ulaştığında görselle hiçbir alakası olmadığını gördüm. Ürünü hediye olarak almıştım, bu nedenle yaşadığım hayal kırıklığı ve mağduriyet daha da büyüdü.

Durumu WhatsApp üzerinden kendilerine ilettim. Bana, ürünü kontrol edeceklerini, eğer indirimli ürün değilse iadenin kabul edileceğini söylediler ve iade edebileceğimi belirterek bana bir iade kodu gönderdiler. Bunun üzerine ürünü geri gönderdim. 975 TL ödeme yapmıştım, bana önce tekrar gönderdiğim için kargo ücretini keseceklerini, kalan ücreti iade edeceklerini söylediler. Şimdi ise indirimli ürün olduğu için iade kabul edemeyeceklerini, ürünü bana alıcı ödemeli tekrar göndereceklerini, bu gönderimde de yeniden kargo ücreti keseceklerini söylüyorlar.

Başta “iade mümkün” denilip iade kodu gönderilmesi, ürünü gönderdikten sonra ise “indirimli ürün” bahanesiyle hem iadenin reddedilmesi hem de üst üste kargo ücreti yansıtılmak istenmesi kabul edilebilir bir durum değildir. Ürün sayfadaki görsele ve ölçülere uymadığı ve ilk başta iade sözü verildiği için, ödediğim 975 TL’nin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.