Satışa Çıkmamış Kahve İsteği Ve Çalışanın Kaba Tutumu

16.05.2026 tarihinde saat 17:52’de Konya Meram Uluırmak Karaman Caddesi Çaybaşı Sitesi No:104 a adresindeki BİM mağazasına iki çocuğumla birlikte alışverişe gittim. Elimde poşetler, önümde bebek arabası ve yanımda çocuğum varken reyonda dört adet Jacobs kahve gördüm ve bunlardan üç tanesini aldım. Rafında fiyatı da yazıyordu, 450 TL idi.

Kasaya ödeme yapmaya gittiğimde kasadaki görevli ürün için “satışa çıkmamıştır” dedi ve hiçbir açıklama yapmadan kahveleri hemen elimden alıp kaldırdı. Nedenini sorduğumda da sadece tekrar “satışa çıkmamıştır” demekle yetindi, başka bir şey söylemedi. Hem üslubu hem davranışı hem de bana karşı tutumu hiç iyi değildi. Müdürünü çağırmak aklıma geldi ama o sırada çocuklarla ilgilenmek zorunda olduğum için bunu da isteyemedim. Kısa bir video çektim ancak süresi kısa olduğu için yükleyemedim. Bu durum, ürünleri kendileri için ayırdıkları izlenimi uyandırdı ve kendimi gerçekten kötü ve müşteriye değer verilmemiş hissettim.

Ben rafta fiyatı yazılı olarak bulunan ve dört adet olan bu Jacobs kahvelerin, benim aldığım üç adedinin tarafıma satılmasını istiyorum. Ayrıca mağaza çalışanının bu tavrı ve açıklama yapmaktan kaçınan yaklaşımıyla ilgili gereğinin yapılıp tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.