Türk Telekom'dan Bildirimsiz Kablo Kesintisi Ve Fatura İadesi Talebi

Türk Telekom ev interneti aboneliğime ait eve gelen fiziksel kablo, 16.05.2026 tarihinde saat 10.50 civarında Sakarya Erenler’de hiçbir bilgilendirme yapılmadan keyfi bir şekilde kesildi ve o andan beri internet hizmeti alamıyorum. Ne öncesinde ne sonrasında tarafıma herhangi bir çalışma, bakım veya benzeri bir gerekçeyle ilgili tek bir bilgilendirme yapılmadı.

Olayın hemen ardından Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda, kablonun kesilmesiyle ilgili hiçbir bilgileri olmadığını, sadece arıza kaydı açabileceklerini söylemekle yetindiler. Hizmeti hiçbir açıklama yapmadan kesmeleri ve sonrasında da somut bir bilgi ya da çözüm sunamamaları kabul edilemez bir sorumsuzluktur ve açıkça mağduriyet yaratmaktadır.

Türk Telekom’dan, evime gelen kesilen kablonun derhal onarılmasını, internet hizmetimin acilen tekrar sağlanmasını ve bu süre boyunca alamadığım hizmete ilişkin faturamda eksiksiz ücret iadesi/düzenlemesi yapılmasını kesin olarak talep ediyorum.