Garanti Kapsamındaki Peugeot 3008 Elektronik Arızaları Ve İkame Araç Talebi

B** A******* Ö****, 2024 model Peugeot 3008 1.2 hibrit Allure paket bir araca sahibim. Araç şu an 41.000 km’dedir, garanti kapsamındadır ve tüm bakımları yetkili serviste zamanında yaptırılmıştır. Yaklaşık 10.000 km sorunsuz kullandıktan sonra, 5 Mayıs civarında araçta ekran donması, aracın kendi kendini kilitlemesi gibi elektronik problemler yaşamaya başladım.

Bu sorunlar üzerine aracı İstanbul Zeytinburnu’nda bulunan Odak Peugeot servisine götürdüm. Araç serviste iki gün kaldı, bana yazılım atıldığı ve sorunun kalmadığı söylendi. Ancak birkaç gün sonra aracın çalışır durumdayken aynalarını açmadığını, aracın kendini komple kilitlediğini ve anahtara tepki vermediğini fark ettim. Tüm bu yaşadıklarımı video kaydına aldım. Aynı gün, araç kapalı konumdayken kendi kendine çalıştığını, kendini kilitlediğini ve bu sırada motor arızası uyarısının yandığını gördüm. Bunun üzerine bayi ile görüşüp aracı çekici ile tekrar aynı Odak bayisine bıraktım.

Araç bu kez de yaklaşık üç gün bayide kaldı, fakat yine kalıcı bir çözüm bulunamadı ve sadece tekrar yazılım atıldığı söylenerek araç bana geri teslim edildi. Bu süreçte talep ettiğim ikame araç isteğim bayi tarafından reddedildi. Şu an araçta hâlâ geç açılma, ekranın geç gelmesi, tabela okuma sisteminin bazen çalışıp bazen çalışmaması gibi sorunlar devam ediyor. Araç her an aynı arızaları tekrar edecek diye güvenle kullanamıyorum.

Tüm bu yaşananlar karşısında mağduriyetim giderilmek yerine, “biz de anlamıyoruz, elektronik arıza yapabilir” gibi ciddiyetsiz ve güvensizlik oluşturan söylemlerle karşılaşıyorum. Servis formu kayıt numaram 30514005’tir. Garanti kapsamında olan, yeni sayılabilecek bir araçta bu kadar ciddi elektronik sorunlar yaşamam ve bunlara kalıcı bir çözüm bulunamaması kabul edilemez.

Aracımın elektronik ve yazılımsal sorunlarının kesin ve kalıcı olarak giderilmesini, problemin kaynağının net şekilde tespit edilip çözülmesini ve bu süreçte aracım serviste kaldığı ya da kullanılamaz durumda olduğu dönemler için tarafıma ikame araç sağlanmasını talep ediyorum.