VakıfBank müşteri

VakıfBank kredi kartımdan kazandığım puanlarla ilgili bir sorun yaşıyorum. Yaklaşık iki gün önce kartımla gerçekleştirdiğim kafe, alışveriş, NFC temassız ödeme ve gıda harcamalarım sonrası puanlarım yüklendi, ancak bugün mobil bankacılıktan kontrol ettiğimde bu puanların hiçbir bilgi verilmeden sili...

VakıfBank Gold kredi kartımı uzun yıllardır kullanmıyorum, neredeyse hiç aktif olarak işlem yapmıyorum. Buna rağmen dün kartıma 699 TL tutarında yıllık kart ücreti yansıtıldığını gördüm. Bu durum üzerine VakıfBank müşteri hizmetlerini telefonla arayarak ücretin iptal edilmesini ve iadesini talep et...

VakıfBank’ta kredime bağlı olarak kullanılan Kazandıran Tarife’yi mobil bankacılık üzerinden iptal etmek istiyorum ancak hiçbir şekilde işlem yapamıyorum. Mobil uygulama üzerinden bu tarifeyi sonlandırma imkanı bulamayınca müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım fakat defalarca denememe rağmen bir tü...

VakıfBank’ta eşime ait bankomat kartının çipi bozulduğu için yeni bir banka kartı gönderildi. Eski kartında aylık yaptığı alışverişler üzerinden ParaPuan kazandıran kampanyalar sorunsuz şekilde tanımlanıyordu. Ancak yeni kart geldikten sonra yaklaşık 2–3 haftadır bu kampanyalar sistem üzerinden kart...

VakıfBank MilPlus Platinum kredi kartımdan yaklaşık 24 gün önce 899 TL tutarında yıllık kart aidatı kesildiğini, ekstreme yansıdıktan sonra fark ettim. Bu kesintiyle ilgili olarak henüz müşteri hizmetlerini aramadım ya da şube ile herhangi bir görüşme yapmadım. Hiçbir ek hizmet talebim ya da onayla...

Maaş müşterisi olduğum VakıfBank tarafından bugün maaş hesabımdan "trigger takipli müşteri tahsilatı" adı altında kesinti yapılmıştır. Kredi kartı borcum nedeniyle zaten maaşımdan icra yoluyla her ay düzenli olarak dörtte bir oranında kesinti yapılmaktayken, bunun dışında ayrıca böyle bir tahsilat y...

VakıfBank Denizli Şubesi'nde bulunan hesabıma tanımlı, taksitli olarak kullandığım 100.000 TL’lik ek hesabım, 12.12.2025 tarihinde henüz ödeme günü gelmeden, hiçbir borcum ve haciz işlemi olmamasına rağmen haciz işlemi gerekçesiyle erken kapatılmıştır. Hakkımda herhangi bir haciz veya icra işlemi bu...

VakıfBank internet şube aracılığıyla Aralık 2025 tarihinde kredi kullanırken tarafıma ferdi kaza sigortasının krediyle bağlantılı olmadığı, istersem sonradan iptal edebileceğim söylendi. Bu beyana güvenerek işlemi onayladım. Daha sonra ferdi kaza sigortasını iptal ettirmek için müşteri hizmetlerini...

VakıfBank Platinum kredi kartımı yaklaşık dört yıldır kullanıyorum. 2023 ve 2024 yıllarında kartıma yıllık üyelik ücreti yansıtıldı. 2025 Aralık dönemi ekstresinde ise 799 TL kart aidatı görüyorum. Bu yılki 799 TL’lik kart aidatını henüz ödemedim, ekstre üzerinde borç olarak duruyor. Hem bu yıl yan...

VakıfBank müşterisiyim ve mobil bankacılık üzerinden ihtiyaç kredisi kullanmak için tanımlı olan Sky Limitimi kullanmaya çalışıyorum. Uygulamada Sky Limitimin hazır olduğu görünüyor ancak işlem adımlarını tamamlamak istediğimde sistem sürekli "Şu anda işleminizi gerçekleştiremiyoruz" benzeri bir uya...

VakıfBank ile yaptığım kredi kullanımım sırasında, tarafıma herhangi bir bilgilendirme ve açık onayım olmadan "Vakıf Kazandıran Tarife" adı altında, 12.12.2025 tarihinde 2.268 TL tutarında ücret kesintisi yapıldığını fark ettim. Bu ücretlendirme konusunda öncesinde ne sözlü ne de yazılı hiçbir şekil...

23.11.2025 tarihinde VakıfBank hesabımdan Nays hesabıma 350 TL tutarında para transferi gerçekleştirdim. Açıklama hatası nedeniyle para Nays hesabıma geçmedi ve yaklaşık 20 gündür ne Nays hesabıma yansıdı ne de VakıfBank hesabıma iade edildi. Hem VakıfBank hem de Nays müşteri hizmetleriyle telefon ...

Batman VakıfBank şubesinde bireysel müşteri hizmetlerine bakan kadın personellerin vatandaşlara karşı son derece ilgisiz ve alakasız bir tutum sergilediğini defalarca gözlemledim. Müşteriyle iletişim kurarken sanki zorla o koltukta oturuyorlarmış izlenimi veriyorlar. Şubeye giren vatandaşa bırakın “...

VakıfBank kredi kartımla katıldığım Media Markt kampanyasından 1500 TL değerinde puan kazandım. Kampanya kapsamında bu puanların son kullanım tarihi 08.01.2026 olarak belirtilmiş olmasına rağmen, puanlarım 11.12.2025 tarihinde hiçbir haklı gerekçe olmadan geri alındı. Durumu öğrenmek için müşteri h...

VakıfBank Gold kredi kartımın iptal edilmesi için yaklaşık 1 aydır uğraşıyorum. Bu süre içinde müşteri hizmetlerini iki kez aradım ve her görüşmemde kart iptal sürecinin başlatıldığı bilgisi verildi. Ancak aradan geçen zamana rağmen mobil bankacılık uygulamasına girdiğimde kartım hâlâ aktif olarak g...

10 Aralık 2025 tarihinde saat 18:30 civarında VakıfBank World kredi kartımla internet üzerinden 98,53 USD tutarında bir alışveriş yaptım. Bu işleme ait slip veya dekontu almam gerekiyor; ancak ne mobil bankacılık ne de internet bankacılığı üzerinden buna ulaşamadım. Yaklaşık üç kez müşteri hizmetle...

VakıfBank’ta kullanmış olduğum kredilerle ilgili Kazandıran Süper Tarife kapsamında yapılması gereken masraf iadesinin tarafıma ödenmesini talep ediyorum. 06.12.2025 tarihinde mobil uygulama üzerinden masraf iadesi için başvuruda bulundum. Başvurum sonrasında, 08.12.2025 tarihinde tarafıma yalnızca...

05.12.2025 tarihinde VakıfBank mobil uygulaması üzerinden 250.000 TL tutarında ihtiyaç kredisi kullandım. Kredi başvurusu sırasında Türkiye Katılım Sigorta aracılığıyla Ferdi Kaza Sigortası adı altında 7.500 TL tutarında bir bedel yansıtıldı. Ekranda bu sigortayı iptal etme hakkımın olduğu açıkça ya...

VakıfBank’ta bulunan vadeli eksi hesabıma 12.12.2025 tarihinde para aktarmak istedim. Ancak hem mobil bankacılık üzerinden hem de müşteri hizmetlerini aradığımda hesabıma para girişi yapılamadığını öğrendim. Takipli müşteri olmama ve her ay düzenli olarak icra ücreti kesilmesine rağmen, eksi bakiyem...