to read complaints and reviews, or file yours.MTV Vergi Ödememde Kampanya Taksitlendirmesi Yapılmadı, Açıklama Bekliyorum
25.08.2025 tarihinde VakıfBank Mobil uygulamasının MTV vergi ödeme bölümünden kredi kartımla (son dört hanesi 025*) MTV ödememi gerçekleştirdim. Bankanın duyurduğu “MTV ödemelerine peşine 2 taksit” kampanyasından yararlanmak istememe rağmen, ödemenin ardından taksitlendirme yapılmadı. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, ödemenin bankanın sanal posu tarafından iş harcaması olarak geçtiği ve bu nedenle taksitlendirme yapılamadığı belirtildi. Oysa ödememi doğrudan mobil bankacılık üzerinden, vergi ödemesi olarak gerçekleştirdim ve ekranda da bu şekilde gözüküyordu.
Daha önce aynı kampanyadan sorunsuz şekilde faydalanmıştım. Şu an yaşadığım durumun banka tarafından taksitlendirme yapmamak adına uydurulmuş bir gerekçeyle açıklanmasını kabul etmiyorum. Ödemenin kampanya kapsamında taksitlendirilmesini ve tarafıma net, mantıklı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
