Sadık Müşteriye Çifte Ücret, Yeni Üyelere Yarı Fiyat

Yaklaşık 15 yıldır Digiturk üyesiyim. Yaklaşık 3 ay önce, spor paketli üyeliğimi indirimli olduğu söylenerek 917 TL üzerinden yeniledim. O dönem kampanya şartlarının bu şekilde olduğu ifade edildiği için kabul ettim.

Ancak Ağustos ayına geldiğimizde, yeni üyelere aynı hizmet için yaklaşık 450 TL civarında üyelik imkanı sunulduğunu gördüm. Yani uzun yıllardır üye olmama rağmen, yeni üyelerden neredeyse iki kat fazla ücret ödüyor durumdayım. Nisan ayından beri faturalarım bu yüksek tutar üzerinden gelmektedir.

Müşteri hizmetlerini aradığımda bana yalnızca “o günün şartları öyleydi, şimdi böyle” denilerek geçiştirildim, herhangi bir çözüm veya makul bir açıklama sunulmadı. Mevcut üyeliğimi iptal edip aynı şartlarla yeni üyelik başlatmak istediğimde ise bu kez cayma bedeli karşıma çıkıyor. Yani ne mevcut tutarın düşürülmesi ne de cezasız bir şekilde yeni kampanyadan yararlanmama izin veriliyor.

Uzun yıllardır sadık bir müşteri olmama rağmen bu şekilde mağdur edilmemi ve yeni üyelerden çok daha yüksek bedel ödemek zorunda bırakılmamı açıkça haksızlık olarak görüyorum. Spor paketli üyeliğimin, yeni abonelere sunulan güncel kampanya fiyatları seviyesine çekilmesini veya herhangi bir cayma bedeli yansıtılmadan bu fiyatlara geçişimin sağlanmasını talep ediyorum.