to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kullandım Bilgim Dışında 5600 TL Kesinti Yapıldı
19.06.2024 tarihinde VakıfBank'tan kredi kullandım. Bilgim olmadan 'Kazandıran Tarife' adı altında, nereye kesildiği belli olmayan 5600 TL tutarında bir kesinti yapıldı. Bu durum etik değil. Kredimden caymak istediğimde ise bu ücretin iade edilmeyeceği söylendi. İade ya da cayma hakkımı kullanmak ve kesintilerin tamamen iadesini talep ettim, ancak talebim karşılanmadı.
Gelişme
20.06.2025 tarihinde VakıfBank'tan kredi kullandım fakat bilgim olmadan hesabımdan 5670 TL kazandıran tarife adında bir kesinti yapılmış olup kesilen tutarın tarafına iadesini talep ediyorum müşteri hizmetlerinden görüşme yapılmış olup kesinti ile ilgili olumlu yanıt yapılmamıştır
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
Müşteri hizmetleri şubeye gitmemi istiyor şubeye gitme imkanım olsaydı mobil üzerinden değil şubeden krediyi kullanırdım ayrıca mobilden yapilalan işlem için neden şubeye yönlendiriliyorum kesintinin iadesi ya da kesintisiz kullanmış olduğum kredimin kapatılmasını rica ediyorum
