to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kartım Ve Artı Para Hesabımda Borç Olmadığına Rağmen Haksız Kısıtlama Getirildi
VakıfBank kredi kartımı yaklaşık 4–5 yıldır düzenli olarak kullanıyorum ve şu anda kartımda herhangi bir borç bulunmamasına rağmen kartı hiçbir şekilde kullanamıyorum. Alışveriş yapmak istediğimde ve internet alışverişlerinde “Kartınızda işlem kısıtlaması bulunmaktadır. Detaylı bilgi için 0850 222 0 724 Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz.” uyarısını alıyorum.
Yıllardır VakıfBank müşterisiyim, bugüne kadar sadece ufak tefek aksaklıklar yaşamama rağmen bir anda hem Artı Para hesabımı hem de kredi kartımı kullanamaz hale gelmem beni ve ailemi ciddi anlamda zor durumda bırakıyor.
Bunun üzerine yaptığım başvuru sonucunda tarafıma “Ödeme performansınız ve KKB puanınıza istinaden kısıtlama getirilmiştir.” şeklinde mesaj gönderildi. Ancak şu anda kredi kartı borcum yok, kartımda borç olmamasına rağmen bu şekilde bir kısıtlama uygulanmasını anlamıyorum ve bu durum günlük hayatımı ve alışverişlerimi olumsuz etkiliyor.
Kredi kartım ve Artı Para hesabım üzerindeki bu kısıtlamaların gerekçesinin açık ve anlaşılır şekilde tarafıma yazılı olarak bildirilmesini ve haksız olduğunu düşündüğüm bu kısıtlamaların kaldırılarak ürün ve hizmetleri tekrar normal şekilde kullanabilmem için gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
Sizin arayıp dönüş yapacağınızı düşünmüyorum çünkü, defalarca müşteri temsilcisini aradım kısıtlamayı kaldırın ya da bilgi verin diye bununla ilgi dönüş bile yapılmadı şimdi kalkıp dönüş yapacağız falan deyip dönüş yapmayan bir bankasınız yazık çok yazık
