to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kartı Mobil Uygulamada Görünmüyor, Ödeme Yapamıyorum
VakıfBank vakıfword kredi kartımla ilgili olarak bugün yaşadığım bir sorunu paylaşmak istiyorum. Mobil uygulamaya girdiğimde “Ekstre/Borç Bilgileri” ekranında “İşlem yapabileceğiniz kartınız bulunmamaktadır” uyarısı ile karşılaşıyorum ve sadece kart başvurusu butonu görünüyor. Bu nedenle mevcut kartım sistemde adeta silinmiş gibi göründüğü için kredi kartı borcumu ödeyemiyorum.
Müşteri hizmetlerini aradığımda ise müşteri temsilcisine bağlanamadan “en yakın şubeye kimlik beyanında bulunun” yönlendirmesi ile karşılaşıyorum, neden böyle bir işlem yapıldığına dair hiçbir bilgi alamıyorum. Kartımın hangi gerekçeyle kapatıldığını veya sistemden silindiğini öğrenemiyorum ve borcumu ödeyemediğim için mağdur ediliyorum.
VakıfBank’tan, en kısa sürede müşteri hizmetleri tarafından aranarak bilgilendirilmek, kartımın hangi sebeple kapatıldığı veya silindiğinin açıkça tarafıma bildirilmesini ve kredi kartı borcumu ödeyebileceğim şekilde kartımın veya borç görüntüleme/ödeme işlemlerimin tekrar aktif hale getirilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
