to read complaints and reviews, or file yours.İzin Almadan Uygulanan Kazandıran Süper Tarife Kesintisi
VakıfBank mobil uygulaması üzerinden kullandığım ihtiyaç kredisi sırasında, bilgim ve açık onayım olmadan “Kazandıran Süper Tarife” adı altında 2.940 TL tutarında ücret kesildi. Bu kesintiyi bugün, 25.08.2026 tarihinde işlem dekontunu kontrol ederken fark ettim.
Kredi başvurusu ve kullanım sürecinde bu tarife ile ilgili bana herhangi bir net bilgilendirme yapılmadı, ayrıca böyle bir paketi onayladığımı da hatırlamıyorum. Sadece ihtiyaç kredisi kullanmak isterken bu tarz ek bir ürünün otomatik olarak tanımlanmış olmasından ve yüksek tutarlı bir ücret yansıtılmasından dolayı mağdur oldum.
Bilgim ve onayım dışında tanımlandığını düşündüğüm bu Kazandıran Süper Tarife kesintisi nedeniyle alınan 2.940 TL’nin, kredi hesabıma/hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Konunun incelenerek tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin sağlanmasını rica ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
İlginiz için teşekkürler
