Kazandıran Tarife Ücret Kesintisi Ve Geri Ödeme Talebi

VakıfBank nezdinde Adana Yeni Vilayet Şubesi’ne bağlı hesabım üzerinden mobil şube aracılığıyla kullanmış olduğum ihtiyaç kredisi sırasında tarafıma “Kazandıran Tarife / Kazandıran Süper Tarife” adı altında bir poliçe tanımlanmıştı. Bu poliçe kapsamında havale, EFT vb. Bankacılık işlemlerinin sınırlı sayıda ücretsiz olacağı bilgisi verilmişti. Ancak 07.08.2026 tarihinde hesabımdan 11.760 TL tutarında “Kazandıran Tarife Ücreti” adıyla kesinti yapıldığını dekont üzerinden gördüm.

Bu kesinti üzerine VakıfBank müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmemizde, konuyla ilgili Adana Yeni Vilayet Şubesi ile iletişime geçmem gerektiği söylendi. Bunun üzerine şubeyi defalarca, yaklaşık 8–10 kez aramama rağmen ne operatöre ne de herhangi bir yetkiliye ulaşamadım ve hiçbir şekilde bilgi alamadım.

Tarife kapsamında sunulan avantajlar karşılığında bu denli yüksek bir ücret kesilmesini hem orantısız hem de tarafıma yeterli ve açık bilgilendirme yapılmadığı için haksız buluyorum. Kazandıran Süper Tarife’nin iptal edilmesini ve hesabımdan tahsil edilen 11.760 TL tutarındaki ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin hızlı bir şekilde giderilmesini rica ederim.