Kazandıran Tarife Kesintisi Ve İptal Talebinin Açıklamasız Reddedilmesi

30.06.2026 tarihinde VakıfBank mobil bankacılık üzerinden 1332244757 başvuru numarası ile 100.000 TL ihtiyaç kredisi kullandım. Kredim 6 ay vadeli ve 6 taksit olacak şekilde düzenlendi. Ancak hesabıma yatan tutardan 7.350 TL’nin “VakıfBank Kazandıran Tarife” adı altında kesildiğini fark ettim. Kredi başvuru ekranında bu tarifeye ilişkin olarak açıkça “Kredi vadesi boyunca iptal hakkınız saklıdır” ifadesi yer almasına rağmen bu hakkımı kullanamadım.

Kazandıran Tarife’nin iptali için 10197968 numaralı iptal talebini oluşturdum, bir hafta kadar sonra tarafıma gelen SMS ile talebimin reddedildiğini öğrendim; ancak bu reddetmeye ilişkin hiçbir gerekçe veya açıklama paylaşılmadı. İptal hakkım olduğuna dair açık bilgilendirme yapılmasına rağmen, talebimin hiçbir açıklama yapılmadan reddedilmesini kabul etmiyorum.

Hesabımın bağlı olduğu VakıfBank Kırıkkale Kaletepe şubesine telefonla ulaşmaya çalıştığımda ise şubenin telefonları kesinlikle açılmamaktadır. Artık başka bir şehirde yaşadığım için şubeye fiziken gitme imkanım bulunmuyor. Diğer şubeler üzerinden Kaletepe şubesindeki danışmanıma beni aramalarına yönelik not bırakılmasına rağmen bugüne kadar hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Ayrıca iptal talebime 15. gün içinde cevap verilerek kredi cayma hakkımın fiilen ihlal edildiğini düşünüyorum.

Kredi başvurusu sırasında açıkça belirtilen “vade boyunca iptal hakkı”na rağmen Kazandıran Tarife kapsamında kesilen ve iade edilmeyen 7.350 TL’nin tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini, iptal talebimin hangi gerekçeyle reddedildiğinin yazılı olarak açıklanmasını ve iletişim sorununa neden olan Kırıkkale Kaletepe şubesinin telefonlara neden cevap vermediğinin araştırılmasını talep ediyorum.