Kazandıran Tarife Altında Yetkisiz 7.350 TL Kesinti Ve İade Talebi

VakıfBank mobil uygulama üzerinden “uygun kredi” seçeneğiyle ihtiyaç kredisi kullandım. Ancak kredi kullandırımı sırasında bana açık ve net bir şekilde bilgi verilmeden, “Kazandıran Tarife” adı altında hesabımdan 22 Ağustos tarihinde yaklaşık 7.350 TL kesinti yapıldı.

Bu kesintiyle ilgili bilgi almak ve iptalini sağlamak için çağrı merkeziyle görüştüm, şubeyle görüşmem gerektiği söylendi. Kendi şubem olan Kayseri Melikgazi şubesine ulaşmaya çalışmama rağmen telefona cevap alamıyorum. Müşteri hizmetlerine iade olup olmayacağını sorduğumda ise “bilmiyoruz” şeklinde net olmayan bir yanıt alıyorum. Hem kesintiyle ilgili yeterli bilgilendirme yapılmaması hem de sonrasında kimsenin sahiplenmemesi beni mağdur ediyor.

“Kazandıran Tarife” adı altında kesilen yaklaşık 7.350 TL’nin iadesini ve bu tarifenin iptal edilmesini talep ediyorum. Aksi halde “uygun” ve “avantajlı” denilerek satılan bir kredide böyle yüksek bir kesinti yapılmasının müşteriyi yanıltmak anlamına geldiğini düşünüyorum ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.