İndirimli Fiyatla Alınan Ürünün İzin Almadan İptali Ve Geri Ödeme Gecikmesi

9 Ağustos’ta Pendik Viaport Media Markt mağazasına giderek Shark PowerDetect Clean&Empty şarjlı dikey süpürgeyi almak istedim. Mağazadaki satış temsilcisi, ürünün Media Markt internet sitesinde mağaza fiyatına göre daha düşük, indirimli fiyattan satıldığını söyleyerek, ürünü doğrudan mağazadan almak yerine web sitesi üzerinden sipariş vermemi, teslimat şeklini de Viaport mağazadan alacağım şekilde seçmemi istedi. Bunun üzerine internet sitesi üzerinden 29.199 TL tutarla ilgili ürünü sipariş ettim ve ertesi gün ürünü yine Pendik Viaport mağazasından bu indirimli fiyatla teslim alacağım belirtildi.

10 Ağustos günü, yani ürünü teslim almaya gideceğim gün, Viaport Media Markt mağazasından arandım ve siparişimin mağaza teslim kodunun yanlış gönderildiği, bu nedenle siparişin iptal edilmesi gerektiği, iade ödemesinin hesabıma yattığı anda ürünü internet sitesinden yeniden sipariş verebileceğim söylendi. Ancak ben bu ürünü indirimli fiyattan aldığımı, iptal etmem halinde indirimsiz, daha yüksek fiyatın uygulanacağını ve bu nedenle siparişi iptal etmek istemediğimi, ürünü ödediğim 29.199 TL’lik indirimli fiyattan teslim almak istediğimi özellikle belirttim.

Tüm bunlara rağmen 10 Ağustos’ta tarafıma bilgi verilmeden siparişim internet üzerinden iptal edilmiş ve şu an itibarıyla iade ödemesi henüz hesabıma yatırılmamıştır. Ayrıca aynı ürünü tekrar almak istersem, bu kez 32.999 TL olan daha yüksek fiyattan almam gerektiği ifade edilmektedir.

İndirimli olarak satın almış olduğum ürünün, satın aldığım 29.199 TL’lik fiyattan teslim edilmesini ya da tarafımdan onay alınmadan yapılan iptale ilişkin iade ücretimin bir an önce hesabıma yatırılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini ve bana net, yazılı bir dönüş yapılmasını rica ederim.