to read complaints and reviews, or file yours.Karasu Şubesinde Aşırı Fiyat Ve Kalitesiz Ürünler Müşteriyi Hayal Kırıklığına Sürdü
10 Ağustos akşamı saat 21.00 civarında Gloria Jean’s Coffees Karasu şubesine gittim. Toplamda yaklaşık 885 TL ödedim, bir milkshake ve iki soğuk içecek almıştım. Ödeme sırasında kasada tek tek fiyatları sormadım, ekranda bir şeyler yazıyordu, ATM gibi hızlıca ödeme alınıp geçiliyormuş hissi veriyorlar. Paramla adeta rezil olduğumu hissettim.
Bu şubeye daha önce de birkaç kez gitmiştim ancak her seferinde gerek ilgi, gerek kalite olarak giderek daha da kötüye gittiğini fark ettim. Son gidişimde hem çalışanların müşteriye karşı ilgisizliği hem de ürünlerin tadının ve kalitesinin çok kötü olması beni hayal kırıklığına uğrattı. Ödediğim ücrete karşılık ne hizmet ne de ürün kalitesi olarak hiçbir şekilde tatmin olmadım, kendimi sadece kartından para çekilen bir müşteri gibi hissettim.
Aynı markanın Sakarya’daki şubelerinde fiyatların da kahvelerin kalitesinin de böyle olmadığını biliyorum. Bu nedenle özellikle Karasu şubesinin hem fiyat politikası hem de ürün kalitesi hem de müşteriyle iletişim anlamında ciddi şekilde diğer şubelerin gerisinde kaldığını düşünüyorum.
Müşteriyi sadece bir ödeme aracı olarak gören bu yaklaşımın düzelmesini, Karasu şubesinin fiyat ve hizmet kalitesinin diğer şubelerle uyumlu hale getirilmesini ve bu yaşadığım deneyimle ilgili olarak tarafıma net bir açıklama yapılmasını istiyorum.
