to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Kazandıran Tarife Kesintisi Ve 17.640 TL İadesi Talebi
03.07.2026 tarihinde VakıfBank mobil bankacılık üzerinden kullanmış olduğum ihtiyaç kredisi ile ilgili, herhangi bir yazılı ya da sözlü onayım olmamasına rağmen “Kazandıran Tarife” adı altında Hatay Antakya Şubesi’ndeki vadesiz hesabımdan 17.640 TL kesinti yapılmıştır. Bu kesintiyle ilgili tarafıma önceden açık ve anlaşılır bir bilgilendirme yapılmamış, onayım da alınmamıştır. İlgili krediye ait 6121403778 numaralı kredi hesabım üzerinden işlem gerçekleşmiştir.
Krediyi mobil bankacılıktan kullanmış olmama rağmen, konu hakkında müşteri temsilcisi ile görüştüğümde bu işlemin buradan yapılamayacağını, ayrıca kredinin faiz oranının da bu kampanyayı yaptıkları için bu şekilde olduğunu ifade etmiştir. Hem bilgilendirme eksikliği hem de rızam dışında bir tarife yansıtılması nedeniyle mağduriyet yaşamaktayım.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili yönetmelikler gereği, rızam dışında ve haksız şart niteliğinde olduğunu düşündüğüm “Kazandıran Tarife”nin iptal edilmesini ve vadesiz hesabımdan kesilen 17.640 TL’nin eksiksiz olarak hesabıma iadesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
Yapması gerekenleri müşteri aklına havale ediyor olsalardı yinede sağ olun bir muhatap bulmak önemliydi yinede.
Merhaba kazandıran tarifi ücret iadeniz yattı mı? Bende mağdurum da bilgi almak istedim