İzinim Dışında Uygulanan 1500 TL Kazandıran Tarife Kesintileri Ve İade Talebi

VakıfBank müşterisiyim ve kullandığım ihtiyaç kredilerinde bilgim ve açık onayım dışında “Kazandıran Tarife” adı altında her kredi kullanımında 1.500 TL olmak üzere birden fazla kez ücret kesintisi yapıldı. Toplamda 3–4 kez kredi kullandım ve her seferinde bu tutar tarafımdan tahsil edildi.

Bu tarife kapsamında bana ücretsiz EFT/Fast gibi hizmetler sunulduğu söyleniyor ancak ben zaten VakıfBank müşterisi olarak bu işlemleri ücretsiz yapabiliyorum, yani bana ekstra bir fayda sağlamayan, kullanmadığım özellikler için ciddi bir bedel ödemiş durumdayım. Ürünün/özelliğin ayrıntıları tarafıma açık ve anlaşılır şekilde anlatılmadı, isteğim dışında ve bana sorulmadan bu tarifeye dahil edildiğimi düşünüyorum.

Konu hakkında şubeye gittiğimde yardımcı olunmadı ve adeta baştan savıldım. Müşteri hizmetlerini aradığımda da somut bir çözüm sunulmadı, kesintilerin iadesi sağlanmadı.

Bilgim ve isteğim dışında tarafıma tanımlandığını düşündüğüm Kazandıran Tarife nedeniyle kredi kullanımlarımda alınan tüm 1.500 TL’lik ücretlerin tamamının iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu tarifenin iptal edilerek bundan sonra hiçbir şekilde bu ad altında veya benzer bir paketle hesabımdan/kredimden ücret kesintisi yapılmamasını istiyorum.