İtiraz Sonrası Faiz Oranı Yüksekliği Ve Ceza Kaydının Kaldırılması Talebi

VakıfBank’ta daha önce tüketici kredim kapsamında, hesabımdan bilgim ve onayım olmadan bazı kesintiler yapılmıştı. Bu kesintilere Şikayetvar kanalı üzerinden itiraz etmem sonucunda tutar tarafıma iade edildi. Ancak bu itiraz sürecinde, ileride tarafıma daha yüksek faiz oranı uygulanabileceğine dair banka tarafından hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadı.

Buna rağmen, şu anda yeni tüketici kredisi başvurusu yapmak istediğimde, internet şubesi üzerinden bana oldukça yüksek bir faiz oranı yansıtıldığını görüyorum. İnternet şubesinde önüme çıkan faiz oranının, yalnızca geçmişte haklı bir şekilde yaptığım itiraz nedeniyle sistemsel olarak bana bir tür ceza veya risk puanı gibi yansıtıldığını düşünüyorum. Kredi notum yerinde olmasına rağmen, diğer müşterilere göre çok daha yüksek bir faiz oranı uygulanmak istenmesi hem adil değil hem de tamamen tüketici olarak yasal hakkımı kullanmamdan kaynaklanıyor gibi görünüyor.

VakıfBank’tan talebim, sistemde bu şekilde işleyen herhangi bir risk veya ceza kaydı varsa kaldırılması ve benim de diğer müşteriler gibi, sadece kredi notuma ve objektif kriterlere göre değerlendirilerek kredi kullanabilmemin sağlanmasıdır. Kredi faiz oranımın, itiraz geçmişim nedeniyle değil, tamamen finansal durumuma ve kredi notuma uygun şekilde, emsallerine paralel olarak belirlenmesini istiyorum.