to read complaints and reviews, or file yours.İslak İmzalı Sözleşme Eksikliği Nedeniyle Mobil Üzerinden İhtiyaç Kredisi Kullanamama
VakıfBank bireysel ihtiyaç kredisi kullanmak istiyorum; ancak yaklaşık 3 aydır VakıfBank Mobil üzerinden başvuru yaptığımda “ıslak imzalı bireysel ürün ve hizmet sözleşmesi olmadığı” gerekçesiyle kredi kullanımına izin verilmiyor. Bu süre boyunca sistemin düzelmesini bekledim, fakat Şikayetvar’da aynı konuda başka kullanıcıların da şikayetlerini görünce sorunun bana özel değil, sistemsel bir problem olabileceğini düşündüm.
Konu ile ilgili müşteri temsilcileriyle görüştüğümde beni sürekli şubeye yönlendiriyorlar. Ancak iş ve hayat yoğunluğum nedeniyle şubeye gitme imkanım bulunmuyor. Yalnızca bu nedenle, yani ıslak imzalı bireysel ürün ve hizmet sözleşmesi eksikliği yüzünden mobil uygulama üzerinden kredi kullanamamak mağduriyet yaratıyor.
VakıfBank’tan talebim, bireysel ürün ve hizmet sözleşmemin uzaktan/onay yoluyla, dijital kanallar üzerinden tamamlanabilmesi ve mobil uygulama üzerinden ihtiyaç kredisi kullanabilmem için gerekli sürecin bir an önce sağlanmasıdır. Bu konuda sistemsel bir çözüm üretilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
