to read complaints and reviews, or file yours.Hesabım Bloke Edildi, Ödeme Yapamıyorum Ve Yüksek Masraf Alındı
VakıfBank internet bankacılığı hesabım bugün hiçbir gerekçe belirtilmeden bloke edildi ve şu an hiçbir işlem yapamıyorum. En önemlisi kredi kartı borcum başta olmak üzere diğer ödemelerimi de gerçekleştiremiyorum. Ayrıca kısa süre içinde yurt dışına çıkacağım için şubeye gitme imkanım da bulunmuyor.
Yaşadığım sorunla ilgili olarak çağrı merkeziyle görüştüm. Buna rağmen blokeyi sadece şubeden kaldırabileceklerini, telefonla yardımcı olamayacaklarını söylediler. Kartıma çağrı merkezi aracılığıyla ödeme yaptım ancak bu işlem sırasında oldukça yüksek masraf alındı ve bu durum da mağduriyetimi artırdı.
Şubeye gidemediğim için internet bankacılığımın çağrı merkezi üzerinden gerekli güvenlik teyitleri yapılarak açılmasını ve ödemelerimi sorunsuz şekilde yapabilmeyi talep ediyorum. Ayrıca çağrı merkezi üzerinden yaptığım ödemede alınan yüksek masrafın da incelenerek iadesini istiyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
