to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada Harcaması Kampanyaya Dahil Edilmedi, Worldpuan Tanımlanmadı
VakıfBank Troy World kartımla 30.000 TL ve üzeri harcamaya 1.000 TL Worldpuan hediye kampanyasına 01.08.2026 tarihinde Cepte Kazan üzerinden katıldım. Kampanya koşullarına uygun olarak 09.08.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden toplam 34.750 TL tutarında harcama yaptım.
Ancak mobil uygulamadaki Cepte Kazan ekranında, kampanya detaylarında “katıldınız” ibaresi görünmesine rağmen alt kısımda hâlâ kampanya koşullarını sağlayan bir harcama yapılmamış gibi bilgi yer alıyor ve bu yüksek tutarlı Hepsiburada harcamam kampanyaya dahil edilmemiş görünüyor.
Konu hakkında bankanızla iletişime geçtiğimde T. C. Kimlik numarama ulaşamadıkları söylendi ve sorun çözülemedi. Kampanya şartlarını eksiksiz yerine getirmiş olmama rağmen hak ettiğim 1.000 TL Worldpuan tarafıma tanımlanmadı.
09.08.2026 tarihli 34.750 TL’lik Hepsiburada harcamamın ilgili kampanyaya dahil edilmesini ve kampanya kapsamında kazanacağım 1.000 TL Worldpuan’ın en kısa sürede kartıma yüklenmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
