to read complaints and reviews, or file yours.Halkbank ATM Arızası Nedeniyle Eksik 6.000 TL İadesi Talebi
15.07.2026 tarihinde Diyarbakır Ergani’de bulunan Halkbank’a ait S1A03220 numaralı ATM üzerinden karekod ile VakıfBank hesabıma 46.000 TL para yatırdım. İşlem sırasında ATM arızalandı ve ilk olarak 10210210 numaralı kayıt oluşturuldu. Ertesi gün yalnızca 40.000 TL hesabıma geçti, eksik olan 6.000 TL için ise 10214508 numaralı yeni kayıt açıldı.
Banka, 40.000 TL’yi hesabıma iade ederek ATM’nin paramı aldığını fiilen kabul etmiş olmasına rağmen, kalan 6.000 TL’yi hâlâ ödemiyor ve günlerdir “inceleme sürüyor” denilerek oyalandığımı düşünüyorum. Bu para kredi kartı borcumu ödemek için yatırılmıştı ve bankanın kusuru nedeniyle faiz ödeme riskiyle karşı karşıyayım. Müşteriyi belirsiz bir süre boyunca sonuçsuz şekilde bekletmek kabul edilebilir bir durum değildir.
Halkbank’tan, ATM arızası sonucu eksik kalan 6.000 TL’nin de derhal tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde BDDK, Tüketici Mahkemesi ve diğer tüm yasal merciler nezdinde, maddi ve manevi tazminat taleplerim de dahil olmak üzere tüm hukuki haklarımı sonuna kadar kullanacağımı kamuoyuna bildiriyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
