to read complaints and reviews, or file yours.Halkbank ATM’sinde Para Kilitlenmesi Ve VakıfBank Hesabına 46.000 TL’nin Geçmemesi
15.07.2026 tarihinde Diyarbakır Ergani’deki S1A03220 numaralı Halkbank ATM’si üzerinden VakıfBank hesabıma 46.000 TL yatırırken ATM arızalandı ve para cihazın içinde kaldı. Olayın ardından sistemde 10210210 numaralı kayıt oluşturuldu ancak bu kayda rağmen süreç sonuçlandırılmadı.
Hem Halkbank hem de VakıfBank şubelerine başvuruda bulundum. İki banka da sadece genel merkezin inceleme yaptığını söyleyerek beni bekletiyor ve incelemenin ne zaman tamamlanacağı konusunda hiçbir somut bilgi paylaşılmıyor. Bu belirsizlik nedeniyle mağduriyetim her geçen gün artıyor.
Bu parayı kredi kartı borcumu ödemek için yatırmıştım, banka uygulaması bildirim ekran görüntüsünü de şikayetime ekliyorum ve inceleme uzadığı takdirde gecikme faizi ve ek masraflar ödemek zorunda kalacağım. Arızalı ATM’den kaynaklanan bu sorun için sorumluluk tamamen bana yüklenemez.
46.000 TL’nin herhangi bir ek gecikmeye mahal verilmeden derhal VakıfBank hesabıma aktarılmasını ve bu süreçte yaşanacak tüm faiz, gecikme ve diğer maddi zararların ilgili bankalar tarafından eksiksiz karşılanmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden, Bize Ulaşın bölümünden, Müşteri İletişim Merkezimizden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
