to read complaints and reviews, or file yours.Google Chatbot Al Sea London İşlemleri İçin Yetkisiz Çekim Ve İade Talebi
27 Şubat, 20 Şubat ve 13 Şubat 2026 tarihlerinde, her Cuma günü VakıfBank’a ait kredi kartımdan “Google Chatbot Al Sea London” açıklamasıyla, bilgim ve onayım dışında 484,99 TL tutarında üç ayrı çekim yapılmıştır. Bu isimde bir uygulama veya hizmeti tanımıyorum, Google ile bağlantılı hiçbir aboneliğim ya da üyeliğim bulunmamaktadır ve bu harcamaları kesinlikle ben yapmadım.
Durumu 2 Mart 2026 tarihinde mobil bankacılık üzerinden fark eder etmez banka ile görüştüm. Müşteri hizmetleri, işlemi net olarak görüntüleyemediklerini, ancak kartımdan 484,99 TL tutarında 3 defa ayrı ayrı çekim yapıldığını, bu nedenle güvenlik önlemi olarak kartımın yenilenmesi gerektiğini tarafıma iletti. Buna rağmen, söz konusu çekimler otomatik bağlantı şeklinde gerçekleşmiş olup tamamen bilgim dışında ve onayım olmadan yapılmıştır.
Google üzerinden “Google Chatbot Al Sea London” adıyla görünen bu işlemlerle ilgili olarak, haksız yere çekilen toplam 3 × 484,99 = 1.454,97 TL’nin tarafıma iadesini talep ediyorum. Herhangi bir abonelik başlatmadığım, böyle bir hizmet kullanmadığım ve iznim dışında işlem yapıldığı için konunun incelenmesini ve ücret iademin en kısa sürede sağlanmasını istiyorum. Ayrıca banka yönetimi ve genel müdürlüğün bu konu ile bizzat ilgilenerek tarafıma yazılı şekilde açıklayıcı bir cevap vermesini talep ediyorum. Şube üzerinden de gerekli itiraz başvurularını yapacağımı özellikle belirtmek isterim.
Gelişme
27 Şubat, 20 Şubat ve 13 Şubat 2026 tarihlerinde, her cuma günü VakıfBank’a ait kredi kartımdan “Google Chatbot Al Sea London” açıklamasıyla, bilgim ve onayım dışında 484,99 TL tutarında üç ayrı çekim yapılmıştır. Bu isimde bir uygulama veya hizmeti tanımıyorum, Google ile bağlantılı hiçbir aboneliğim ya da üyeliğim bulunmamaktadır ve bu harcamaları kesinlikle ben yapmadım.
Durumu 2 Mart 2026 tarihinde mobil bankacılık üzerinden fark eder etmez banka ile görüştüm. Müşteri hizmetleri, işlemi net olarak görüntüleyemediklerini ancak kartımdan 484,99 TL tutarında 3 defa ayrı ayrı çekim yapıldığını, bu nedenle güvenlik önlemi olarak kartımın yenilenmesi gerektiğini tarafıma iletti. Buna rağmen, söz konusu çekimler otomatik bağlantı şeklinde gerçekleşmiş olup tamamen bilgim dışında ve onayım olmadan yapılmıştır.
Google üzerinden “Google Chatbot Al Sea London” adıyla görünen bu işlemlerle ilgili olarak, haksız yere çekilen toplam 3×484,99 = 1.454,97 TL’nin tarafıma iadesini talep ediyorum. Herhangi bir abonelik başlatmadığım, böyle bir hizmet kullanmadığım ve iznim dışında işlem yapıldığı için konunun incelenmesini ve ücret iademin en kısa sürede sağlanmasını istiyorum. Ayrıca banka yönetimi ve genel müdürlüğün bu konu ile bizzat ilgilenerek tarafıma yazılı şekilde açıklayıcı bir cevap vermesini talep ediyorum. Şube üzerinden de gerekli itiraz başvurularını yapacağımı özellikle belirtmek isterim.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi Bize Yazın bölümünden, Bize Ulaşın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
Teşekkürler kısa zamanda cevap verdiğiniz için umarım çözüm olur
En kısa zamanda çözüm sağlamalarını bekliyorum
