to read complaints and reviews, or file yours.Daima Güvende Katılım Sigortası Ücreti İadesi Reddedildi
VakıfBank mobil bankacılık üzerinden 2 Aralık’ta 470.000 TL tutarında ihtiyaç kredisi kullandım. Kredi kullanımında tarafıma iki ayrı sigorta kesintisi yapıldı. Yaklaşık 29.000 TL tutarındaki sigorta, krediyi kapatırken iade edildi ancak “Daima Güvende Katılım Sigortası” adı altında 12.500 TL daha sigorta ücreti kesildi.
Krediyi 25 Aralık’ta tamamen kapatmama rağmen bu “Daima Güvende Katılım Sigortası” için iade talebinde bulunduğumda, ücretin iadesinin yapılmayacağı tarafıma bildirildi. Bunun üzerine bankanın şubesine iki kez gittim. Şubedeki görevliler bu sigortanın iptal edilemeyeceğini söylediler, ardından benden dilekçe aldılar ve genel müdürlüğün uygun görmesi halinde iade yapılabileceğini ifade ettiler. Ben de iki kez dilekçe vermeme rağmen şu ana kadar olumlu bir dönüş alamadım.
Krediyi çok kısa sürede kapatmış olmama rağmen, halen devam eden bu poliçe için kullanılmayan süreye ait primin tarafıma iade edilmemesini ve süreçle ilgili net bir çözüm sunulmamasını haksız buluyorum. Daima Güvende Katılım Sigortası poliçemin, krediyi kapattığım tarih olan 25 Aralık itibarıyla iptal edilmesini ve kullanılmayan günlere ait sigorta ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
Herhangi bir hareket yok çözüm konusunda desteğinizi bekliyorum haksız yere olmayan kredinin sigortasını istemiyorum
