to read complaints and reviews, or file yours.
12.09.2025 tarihinde VakıfBank mobil bankacılık üzerinden 115.000 TL ihtiyaç kredisi kullandım. Kredi başvurusu ve onay süreci sırasında tarafıma herhangi bir dosya masrafı veya ek ücret kesileceğine dair hiçbir bilgilendirme yapılmadı ve herhangi bir onay kutusu ya da bilgilendirme mesajı ile karşılaşmadım. Ancak kredi kullandırımının ardından hesabımdan “VakıfBank kazandıran tarife ücret tahsilatı” adı altında 9.072,00 TL tutarında bir kesinti yapıldığını sonradan fark ettim.
Bu konuda hem müşteri hizmetleriyle hem de şubeyle görüştüm fakat sorunum çözülmedi. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’un 38. Maddesinde de belirtildiği üzere, tüketicinin açık talebi olmadan bu tür bir ücretin kesilmemesi gerekmektedir. Hiçbir bilgilendirme ve onay olmadan yapılan bu kesintinin yasal olmadığını düşünüyorum.
İlgili krediye ait referans numaram: 2025012882364621’dir. Haksız yere kesilen 9.072,00 TL’nin kesintisiz ve derhal hesabıma iadesini talep ediyorum. Sorunun acilen çözülmesini bekliyorum; aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı belirtmek isterim.
16.08.2025 tarihinde VakıfBank mobil bankacılık üzerinden 110.000 TL tutarında ihtiyaç kredisi kullandım. Kredi başvurusu sırasında, seçenekler arasında “Kazandıran Tarife Ücret Tahsilatı” adı altında herhangi bir kesinti yapılacağı belirtilmemişti. Ancak kredi onaylandıktan sonra hesabımdan 9.072 T...
14.09.2025 tarihinde VakıfBank mobil bankacılık uygulaması üzerinden 150.000 TL tutarında ihtiyaç kredisi kullandım. Kredi başvurusu sırasında veya sonrasında herhangi bir ek ücret veya kesintiyle ilgili bilgilendirme yapılmadı, onay ekranı gösterilmedi. Ancak kredi işlemi tamamlandıktan sonra hesab...
14.08.2025 tarihinde VakıfBank mobil bankacılık üzerinden 120.000 TL tutarında ihtiyaç kredisi kullandım. Kredi çekme işlemi sırasında, seçenekler ara...
Yorumlar